上海一调查公司同时在北京、上海和广州三地进行的“万艾可假冒产品销售情况”的调查结果令人震惊。三地性用品商店的数量均达数百家,而其中绝大部分未获得相关管理部门的批准或备案,98.5%的性用品商店在销售假冒“万艾可”或其他含有西地那非成分的中药及相关性保健产品。(据《成都日报》9月20日报道)
毋庸置疑,这类商店中的商品为解决很多消费者的难言之隐起到了一定的积极作用。但是,正是因为这些商品对消费者来说具有极强的私密性,而目前又缺乏相关的国家标准,所以其产品是否合格,质量是否能够得到保障等等这些问题也极不透明。
随着生活的改善和观念的解放,人们渐渐接受了一些本来认为不健康的东西。比如上文提到的性用品。这本无可非议,它代表人们个性的解放和社会的进步。人们有权利选择自己喜欢又不违法的东西。
作为商品自有价值和价格。消费者在购买的时候,关注的无非是质量和价格两个方面,都想买到“物美价廉”的产品。所以在买的时候要左挑右看,讨价还价,还要问明三包期限,一旦真的出现质量问题还会追究责任,得不到满意解决的会诉诸法律。这说明时代进步了,百姓法律意识强了,这同样也是件好事。可是就是这样的不好惹的消费者遇到不信用的上家所卖的“不好用”的商品,却普遍采取了自认倒霉:是我“不幸运”。这是什么商品呢?也正是新闻中所提到的性用品。
这说明:别看国人的行为已紧跟“国际”,但在思想上还是没解脱出来。也难怪,尽管这不是什么丢人的事,但毕竟不是什么值得炫耀的事,仍然属于隐私。所以是越少人知道越好,最好没人知道。买的时候,要自己去(夫妻例外,那也是“一体”的),挑几乎没人,比如晚上快要关门的时候,匆忙进去,见到服务员,胆小的直接点柜台下的东西(这不同于买其他商品要先摸摸看看),胆大的也会与服务员交谈,但也是速战速决,不打持久战,更别说“谈判”了。
当然,也有很勇敢很坦然的,认为不是什么丢人的事,但也不能像买别的商品那样好意思讨价还价和细看质量。就算有这样的消费者,本来很坦然,很大方,可一旦服务员过于热情,面带微笑,他也不自然起来。这又同购买其他商品不同。
如果说在购买的时候还有人能讨价还价,注意质量。那么在用后发现问题,去找商家追究的就更少了。买的时候还可以趁天黑,看人少,即使遇到不是熟人的“同行”也可以目不斜视。那么当去找商家理论的时候就很可能引起别人旁观和议论了。如果解决不了闹到法院,可就真的“出名”了。更何况,即使真的去理论,因为买的时候可能没做太多询问,很多东西也不好说。比如曾看到过一则类似的新闻,一位女士购买了一个仿真器具,后来出现质量问题,去找商家理论,可商家诘问:“那是你每天用的太多了,太用力”。对此答复,该女士是又气又羞,又脸红又无奈,转身离去。毕竟大声争论此事不是什么光彩的事,这不一定是国人的观念落后。在这个开放的时代,和性有关的还仍然属于隐私。
笔者说了这些并不是不提倡消费者投诉,也不是说这样不讲信用,坑害的商家就不该惩罚。只是觉得在这里起主要作用的该是另外一个角色:质量监督部门。
目前我国避孕药具属于免费发放的部分,是通过统一进货形式集中采购的,所采购产品须经过国家质量监督局认证,在质量上有足够的保证,没有通过质量监督局检测的产品,一般是很难进入市场的。但仿真器具还没有相关的标准,而目前我国只有极少数企业获得了生产许可证,此外的产品或者是没有证件自主生产,或者是进口的,因为相关的标准也没有出台,所以对产品的质量规格还很难衡量。
大家知道,任何商品都应该受检验合格才能出售。在这里就希望有关部门能加大力度。当然,同时也要号召广大消费者提高警惕,勇于揭发。在其他的商品中发生问题可能很大程度上是靠消费者的举报和投诉,而在性用品这种还仍然“羞答答”的特殊的商品,相关执法部门应该板着脸走进性用品商店,如果真的有质量问题,面对商家的笑脸您也不会红了脸吧?
我们希望我们都能坦然面对性用品,但我们也要与不合法的和虚假的,质量差的性用品做斗争。面对商家的不讲信用,我们不能只是觉得自己不幸运而自认倒霉。